إخلاء المسؤولية

يقدم مكتب ستايلوريتا للخدمات العامة خدمات مساندة وتعقيب ومتابعة وتنظيم للإجراءات بحسب طبيعة الخدمة المطلوبة. ولا يمثل المكتب الجهة الحكومية أو الجهة صاحبة القرار في أي معاملة.

قبول الطلب أو رفضه أو طلب استكمال مستندات أو تعديل البيانات أو اتخاذ أي قرار بشأن المعاملة يخضع للجهة الحكومية أو الجهة المختصة، وفق الأنظمة واللوائح والإجراءات المعمول بها لديها.

لا يضمن المكتب الحصول على نتيجة محددة لأي طلب، كما لا يعني تقديم خدمة المتابعة أن المعاملة ستتم الموافقة عليها أو إنجازها خلال مدة زمنية معينة.

تختلف مدة معالجة الطلبات بحسب نوع الخدمة والجهة المختصة وحالة المعاملة واكتمال المتطلبات. وقد تحدث تغييرات أو تأخيرات خارجة عن نطاق سيطرة المكتب، ولذلك لا تعتبر أي مدة تقديرية موعدًا ملزمًا للإنجاز.

يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات والمعلومات والمستندات التي يقدمها للمكتب. ويجب أن تكون البيانات كاملة وصحيحة وحديثة، لأن وجود معلومات غير دقيقة أو مستندات غير مكتملة قد يؤثر في إمكانية متابعة الطلب أو نتيجة الإجراء.

أتعاب المكتب، عند تطبيقها على الخدمة، تكون منفصلة عن الرسوم الحكومية أو الرسوم التي تفرضها الجهات أو المنصات الرسمية. وأي رسوم رسمية تخضع للقيمة المحددة من الجهة المعنية في وقت تنفيذ الإجراء.

قد تتغير شروط وإجراءات الخدمات أو المستندات المطلوبة أو الرسوم أو آليات تقديم الطلبات دون إشعار مسبق. لذلك فإن المعلومات المنشورة في الموقع تهدف إلى التعريف بالخدمات ولا تغني عن المتطلبات الرسمية السارية لدى الجهة المختصة.

بعض الإجراءات قد تتطلب حضور صاحب العلاقة شخصيًا أو تنفيذ خطوة محددة من خلال حسابه أو أمام الجهة المعنية. وفي هذه الحالات يتم الالتزام بما تطلبه الجهة المختصة ولا يمكن للمكتب تجاوز متطلبات الحضور أو التحقق من الهوية.

لا ينبغي للعميل مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق لمرة واحدة أو أي بيانات سرية غير لازمة لتنفيذ الخدمة. ويجب استخدام القنوات والإجراءات الرسمية عند الحاجة إلى تسجيل الدخول أو التحقق من الهوية.

محتوى الموقع مقدم لأغراض التعريف بالخدمات والمعلومات المرتبطة بها، وقد لا يمثل وصفًا كاملًا لجميع الحالات والاستثناءات. ولا ينبغي الاعتماد على محتوى الموقع باعتباره بديلًا عن التعليمات أو القرارات الصادرة مباشرة من الجهات الرسمية.

قد يحتوي الموقع على روابط أو إشارات إلى منصات أو جهات خارجية بهدف تسهيل الوصول إلى المعلومات أو الخدمات ذات الصلة. ويخضع استخدام تلك المواقع لشروط وسياسات الجهات المالكة لها، ولا يتحمل المكتب مسؤولية محتوى أو تغييرات المواقع الخارجية الخارجة عن نطاق إدارته.

استخدام الموقع أو التواصل مع المكتب لطلب إحدى الخدمات يعني أن العميل اطلع على طبيعة الخدمة وحدودها، مع احتفاظ المكتب بحقه في توضيح عدم إمكانية تنفيذ أي طلب يخالف الأنظمة أو يتجاوز صلاحياته أو متطلبات الجهة المختصة.